Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest [nazwa firmy / imię i nazwisko], z siedzibą w [adres], e-mail: [adres e-mail], tel.: [numer telefonu].
2. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać: dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, w szczególności: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości; dane techniczne i informacje o aktywności użytkownika w serwisie, zbierane za pośrednictwem plików cookies oraz narzędzi analitycznych; dane statystyczne dotyczące korzystania z serwisu, w tym informacje o odsłonach, interakcjach z treścią, zdarzeniach, przybliżonej lokalizacji oraz informacjach o urządzeniu i przeglądarce; dane dotyczące zachowania użytkownika w serwisie, prezentowane w formie analiz, heatmap oraz nagrań sesji. GA4 udostępnia kontrolę retencji danych oraz dla ruchu z UE nie loguje ani nie przechowuje adresów IP użytkowników z UE; wykorzystuje je do ustalenia przybliżonej geolokalizacji przed ich odrzuceniem. Clarity typowo korzysta z nieistotnych technicznie cookies i zapisuje pseudonimowy identyfikator, aby łączyć odsłony i interakcje w analitykę zbiorczą.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
udzielenie odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy oraz prowadzenie dalszej korespondencji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na obsłudze zapytań, a w przypadku zapytań zmierzających do zawarcia umowy — także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; prowadzenie statystyk oraz analiza sposobu korzystania z serwisu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies; ulepszanie funkcjonalności i użyteczności serwisu, w tym analiza zachowań użytkowników za pomocą Microsoft Clarity i Google Analytics 4 — na podstawie zgody użytkownika. Dla cookies analitycznych zgoda powinna być uzyskana przed ich ustawieniem. Google Consent Mode współpracuje z banerem cookies i nie zastępuje go.
4. Narzędzia zewnętrzne
W serwisie korzystamy z następujących narzędzi: Google Analytics 4 — narzędzie analityczne służące do tworzenia statystyk dotyczących korzystania z serwisu; Microsoft Clarity — narzędzie analityczne służące do analizy sposobu korzystania z serwisu, w tym tworzenia heatmap i nagrań sesji użytkowników; [dostawca hostingu] — podmiot zapewniający utrzymanie serwisu; [dostawca poczty e-mail] — podmiot obsługujący pocztę elektroniczną. W związku z korzystaniem z Google Analytics 4 i Microsoft Clarity dane mogą być przekazywane odpowiednio do podmiotów z grupy Google i Microsoft. Jeżeli w związku z tym dojdzie do przekazania danych poza EOG, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych.
5. Okres przechowywania danych
Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub ich dochodzenia. Dane analityczne przechowujemy przez okres wynikający z ustawień używanych narzędzi lub do czasu cofnięcia zgody. W Google Analytics 4 można ustawić retencję danych użytkownika i danych zdarzeń dla stron internetowych zasadniczo na 2 miesiące albo 14 miesięcy; dane Google Signals mają maksymalny okres 26 miesięcy. W Microsoft Clarity dokumentacja wskazuje, że recordings są przechowywane przez 30 dni, a heatmapy oraz sesje oznaczone jako labeled/favorited przez 13 miesięcy.
6. Odbiorcy danych
Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące z nami przy prowadzeniu serwisu, w szczególności dostawca hostingu, dostawca poczty e-mail, Google oraz Microsoft — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
7. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do: dostępu do danych; sprostowania danych; usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania; przenoszenia danych; wniesienia sprzeciwu; cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zakres informacji, które trzeba przekazać użytkownikowi, obejmuje również informację o odbiorcach, czasie przechowywania, transferach poza UE, prawie wycofania zgody i prawie złożenia skargi.
8. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies: niezbędnych — potrzebnych do prawidłowego działania strony; analitycznych — wykorzystywanych wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, w szczególności przez Google Analytics 4 i Microsoft Clarity. Cookies analityczne nie są uruchamiane przy pierwszym wejściu na stronę bez uprzedniej zgody użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies lub wycofać zgodę, a wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie. Clarity wskazuje, że bez wyraźnej zgody w EEA/UK/Szwajcarii jego cookies nie mogą być używane, co może ograniczyć np. nagrania sesji.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania wiadomości i uzyskania odpowiedzi. Wyrażenie zgody na cookies analityczne jest dobrowolne.
10. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: [dd.mm.rrrr]
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest [nazwa firmy / imię i nazwisko], z siedzibą w [adres], e-mail: [adres e-mail], tel.: [numer telefonu].
2. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać: dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, w szczególności: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości; dane techniczne i informacje o aktywności użytkownika w serwisie, zbierane za pośrednictwem plików cookies oraz narzędzi analitycznych; dane statystyczne dotyczące korzystania z serwisu, w tym informacje o odsłonach, interakcjach z treścią, zdarzeniach, przybliżonej lokalizacji oraz informacjach o urządzeniu i przeglądarce; dane dotyczące zachowania użytkownika w serwisie, prezentowane w formie analiz, heatmap oraz nagrań sesji. GA4 udostępnia kontrolę retencji danych oraz dla ruchu z UE nie loguje ani nie przechowuje adresów IP użytkowników z UE; wykorzystuje je do ustalenia przybliżonej geolokalizacji przed ich odrzuceniem. Clarity typowo korzysta z nieistotnych technicznie cookies i zapisuje pseudonimowy identyfikator, aby łączyć odsłony i interakcje w analitykę zbiorczą.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
udzielenie odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy oraz prowadzenie dalszej korespondencji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na obsłudze zapytań, a w przypadku zapytań zmierzających do zawarcia umowy — także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; prowadzenie statystyk oraz analiza sposobu korzystania z serwisu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies; ulepszanie funkcjonalności i użyteczności serwisu, w tym analiza zachowań użytkowników za pomocą Microsoft Clarity i Google Analytics 4 — na podstawie zgody użytkownika. Dla cookies analitycznych zgoda powinna być uzyskana przed ich ustawieniem. Google Consent Mode współpracuje z banerem cookies i nie zastępuje go.
4. Narzędzia zewnętrzne
W serwisie korzystamy z następujących narzędzi: Google Analytics 4 — narzędzie analityczne służące do tworzenia statystyk dotyczących korzystania z serwisu; Microsoft Clarity — narzędzie analityczne służące do analizy sposobu korzystania z serwisu, w tym tworzenia heatmap i nagrań sesji użytkowników; [dostawca hostingu] — podmiot zapewniający utrzymanie serwisu; [dostawca poczty e-mail] — podmiot obsługujący pocztę elektroniczną. W związku z korzystaniem z Google Analytics 4 i Microsoft Clarity dane mogą być przekazywane odpowiednio do podmiotów z grupy Google i Microsoft. Jeżeli w związku z tym dojdzie do przekazania danych poza EOG, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych.
5. Okres przechowywania danych
Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub ich dochodzenia. Dane analityczne przechowujemy przez okres wynikający z ustawień używanych narzędzi lub do czasu cofnięcia zgody. W Google Analytics 4 można ustawić retencję danych użytkownika i danych zdarzeń dla stron internetowych zasadniczo na 2 miesiące albo 14 miesięcy; dane Google Signals mają maksymalny okres 26 miesięcy. W Microsoft Clarity dokumentacja wskazuje, że recordings są przechowywane przez 30 dni, a heatmapy oraz sesje oznaczone jako labeled/favorited przez 13 miesięcy.
6. Odbiorcy danych
Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące z nami przy prowadzeniu serwisu, w szczególności dostawca hostingu, dostawca poczty e-mail, Google oraz Microsoft — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
7. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do: dostępu do danych; sprostowania danych; usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania; przenoszenia danych; wniesienia sprzeciwu; cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zakres informacji, które trzeba przekazać użytkownikowi, obejmuje również informację o odbiorcach, czasie przechowywania, transferach poza UE, prawie wycofania zgody i prawie złożenia skargi.
8. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies: niezbędnych — potrzebnych do prawidłowego działania strony; analitycznych — wykorzystywanych wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, w szczególności przez Google Analytics 4 i Microsoft Clarity. Cookies analityczne nie są uruchamiane przy pierwszym wejściu na stronę bez uprzedniej zgody użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies lub wycofać zgodę, a wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie. Clarity wskazuje, że bez wyraźnej zgody w EEA/UK/Szwajcarii jego cookies nie mogą być używane, co może ograniczyć np. nagrania sesji.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania wiadomości i uzyskania odpowiedzi. Wyrażenie zgody na cookies analityczne jest dobrowolne.
10. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: [dd.mm.rrrr]
